Preguntas Frecuentes
Questions et réponses
Nous souhaitons que votre expérience avec MoldeSilicona soit parfaite. Consultez notre Foire aux questions (FAQ) pour obtenir rapidement des réponses à vos questions sur nos moules en silicone personnalisés, le processus de commande et la livraison. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter !
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🛒 Comment puis-je commander un moule en silicone personnalisé ?
Nos moules personnalisés sont fabriqués selon vos mesures et votre logo. Pour établir un devis précis, nous avons besoin des éléments suivants :
1️⃣ Dimensions (hauteur x largeur x profondeur)
2️⃣ Fichier logo noir et blanc (JPG ou PNG)
3️⃣ Utilisation prévue (chocolat, beurre, savon, résine, etc.)
4️⃣ Lieu d'expédition (ville/pays)
5️⃣ Votre email de contact
✨ Envoyez-nous ces informations et nous créerons un aperçu de conception 3D et un devis — aucun engagement requis.
📎 Comment envoyer mon logo ?
Vous pouvez joindre votre logo aux formats PDF, JPEG, PNG ou SVG directement à votre message : https://moldesilicona.shop/pages/formulario . N'oubliez pas : le design doit être en noir et blanc pour un résultat optimal.
🔁 Puis-je retourner ou échanger un moule personnalisé ?
Non. Étant donné que chaque moule est fabriqué sur mesure, les retours et les échanges ne sont pas acceptés une fois la conception approuvée.
Nous vous enverrons un aperçu et traiterons les photos avant la production afin que vous soyez sûr du résultat.
🖼 Puis-je commander un moule en utilisant l'un des logos présentés sur les photos ?
Les logos affichés sont des exemples de travaux antérieurs et ne sont pas à vendre.
Vous êtes libre de choisir n'importe quelle forme présentée et de la personnaliser avec votre propre logo ou design.
🔍 Comment puis-je être sûr que le résultat correspondra à ce que je souhaite ?
Une fois que nous aurons reçu vos coordonnées, nous vous enverrons un aperçu de conception 3D pour votre approbation.
Vous recevrez également des photos du processus, qui est réalisé à l'aide d'une impression 3D en résine haute résolution pour garantir des détails précis et professionnels.
🍫 Vos moules en silicone sont-ils adaptés aux aliments ?
Oui. Nos moules sont fabriqués en silicone alimentaire durci au platine, sans BPA, plomb ni phtalates.
Ils vont au lave-vaisselle et peuvent être utilisés au four (jusqu'à 392°F / 200°C), au réfrigérateur ou au congélateur.
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